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Stay safe –
take care

Gestione sicura dei comportamenti aggressivi – agire secondo il modello di deescalation protegge noi, i nostri collaboratori e le persone di cui ci prendiamo cura.

Deescalation secondo ProDeMa®

Costruiamo
ponti.

Offriamo supporto professionale e corsi di formazione mirati alle esigenze specifiche per professionisti che si trovano in situazioni conflittuali e stressanti.

Chi siamo

Professionale anziché impulsivo.

Comprendere, prevenire e gestire il comportamento aggressivo. Scoprite la nostra offerta formativa.

Offerta formativa
Offerta formativa:
L’offerta Le varianti FAQ

Chi vuole comprendere deve ascoltare. Vi mostriamo come, grazie all’empatia, alla chiarezza e a un atteggiamento professionale, anche gli incontri più difficili possano essere riportati sul giusto binario. La deescalation non è frutto del caso, ma una competenza che si può acquisire con l’allenamento.

Cosa Vi offriamo?

  • Un concetto di sicurezza sul lavoro che consente ai collaboratori di gestire situazioni complesse e di lavorare in sicurezza

  • Comunicazione rispettosa e centrata sul cliente

  • Formazione e aggiornamento specifici in base alle diverse esigenze

  • La possibilità di formare i propri trainer

  • Diverse opportunità di training avanzato e formazione continua

  • La possibilità di formazione sia in lingua italiana che in lingua tedesca

Quali varianti offriamo?

Corso base
2-5 giornate
Giornata propedeutica
1 giornata
Formazione di trainer interni all’azienda/istituzione
Circa 1 anno

FAQ

ProDeMa® è un programma di prevenzione e intervento orientato alla pratica ed efficace, che può essere facilmente applicato in tutti i settori della sanità, dei servizi sociali e dell’istruzione. La formazione è varia e pratica e trasmette metodi e tecniche che possono essere agevolmente applicati nella vita quotidiana.

Il modello a 7 livelli tiene conto di tutti gli aspetti della gestione di situazioni di forte tensione, dalla prevenzione degli stimoli che scatenano l’aggressività fino all’assistenza e al follow-up dopo le aggressioni.

Tutte le tecniche e i metodi vengono costantemente verificati e aggiornati.

Tutti i docenti sono formatori qualificati secondo ProDeMa®, hanno una lunga esperienza pratica e seguono una formazione continua.

Il modello di ProDeMa®può essere adattato alle diverse discipline e alle loro esigenze specifiche (psichiatria e contesto forense/ambito medico-chirurgico/persone con disabilità/migrazione/bambini e adolescenti/anziani e persone bisognose di assistenza).

Le nozioni di base possono essere trasmesse in 2-3 giornate.

Sono inclusi i primi 4 livelli di deescalation (primo giorno DS 1-3 e secondo giorno pratica intensiva di deescalation verbale DS 4).

Le specializzazioni e il training di tecniche di liberazione, protezione e fuga durano 1-2 giornate, a seconda delle esigenze. In queste giornate viene data grande importanza all’adattamento della deescalation verbale alla rispettiva clientela. Inoltre vengono approfonditi temi specifici in relazione alla deescalation e, se necessario, vengono insegnate tecniche di liberazione, protezione e fuga.

Il fulcro della formazione consiste nella prova pratica e nell’esperienza delle tecniche di deescalation e nell’autoriflessione dei partecipanti. Ciò è possibile in modo efficace solo in presenza e all’interno di un gruppo.

Le tecniche di deescalation non possono essere trasmesse solo attraverso conoscenze teoriche. Sono necessarie molta pratica, la combinazione di teoria e pratica e la possibilità di apprendere emotivamente e razionalmente attraverso esperienze concrete.

Affrontare il tema dell’aggressività può suscitare paure, senso di inadeguatezza e impotenza.

Accompagniamo i partecipanti nel processo di elaborazione dei diversi stati d’animo e nello sviluppo di strategie che consentano loro di lavorare in sicurezza nella vita lavorativa quotidiana. L’esperienza condivisa nel gruppo è un altro fattore importante da cui i partecipanti traggono particolare beneficio.

Affinché il modello venga applicato all’interno dell’istituzione e portato avanti a lungo termine, consigliamo di formare un adeguato numero di trainer interni.